Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être dans son état d’origine
- Ne pas avoir été utilisé
- Être dans son emballage d’origine
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à : [carizor.contact@gmail.com]
Nous vous indiquerons les étapes à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part).
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation du remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Produits défectueux ou endommagés
Si votre produit est défectueux ou arrive endommagé, contactez-nous sous 48h avec une photo à l’appui. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Articles non remboursables
- Produits utilisés ou endommagés par le client
- Articles sans emballage d’origine